Här hittar du svar på de vanligaste frågorna från kontaktpersoner, deltagare och köpare. Klicka på en kategori nedan för att hitta rätt information.

👉 Tips! Vi har en YouTube-kanal med korta instruktionsvideor som visar hur Sockteam fungerar – från att skapa säljsida till att ta emot leverans. Perfekt för dig som vill komma igång snabbt!

📌 Kontaktpersoner – Kom igång

Hur blir jag kontaktperson och startar en försäljning?
För att bli kontaktperson måste du vara över 18 år. Registrera dig på sockteam.se och skapa en egen säljsida för er klass eller förening.

Hur registrerar jag ett konto och skapar en säljsida?
Gå till startsidan och klicka på “Börja sälja”. Följ stegen för att registrera din grupp, lägga till mål, bild och beskrivning. När det är klart kan du bjuda in deltagare med personliga säljlänkar.

🛍️ Under försäljningen

Hur lång är en säljperiod?
En försäljning varar normalt i upp till 3 veckor. Du som kontaktperson kan förlänga perioden med 5 dagar vid behov.

Kan vi anpassa vår säljsida?
Ja, du kan ladda upp en bild, skriva en presentation och sätta ett eget namn och mål. Det gör sidan mer personlig och försäljningen lättare att stötta.

Vad ser kontaktpersonen jämfört med deltagarna?
Kontaktpersonen har tillgång till hela försäljningsöversikten i adminpanelen. Deltagarna ser bara sin egen försäljning.

Kan vi ha flera kontaktpersoner?
Ja. Om ni är flera grupper i samma klass eller förening kan varje grupp ha en egen kontaktperson och säljsida.

🚚 Leverans och distribution

När levereras strumporna?
När försäljningen är avslutad skickas alla varor till kontaktpersonen inom cirka 2–3 veckor.

Vem delar ut strumporna till köparna?
Kontaktpersonen tar emot hela leveransen, sorterar upp per deltagare, och deltagarna delar sen ut sina varor till sina köpare.

💰 Betalning och förtjänst

Hur fungerar betalningen?
Efter försäljningen får ni en faktura på 50 % av försäljningsbeloppet. Ni har 30 dagar att betala den – resten behåller ni som förtjänst.

När får vi vår förtjänst?
Ni behåller direkt er del (50 %) som vinst. Ingen separat utbetalning sker från Sockteam.

Exempel: Vid försäljning för 20 000 kr faktureras ni 10 000 kr. Ni behåller resterande 10 000 kr själva.

👤 Deltagare – Så säljer du

Vad förväntas av mig som deltagare?
Att du delar din personliga säljlänk med så många som möjligt – via sociala medier, SMS eller säljkatalog – för att sälja strumpor till stöd för er grupp.

Hur får jag min säljlänk?
Din kontaktperson skickar den till dig. Länken är personlig och kopplad till just din försäljning.

🧦 Köpare – Leverans & retur

Vad gör jag om produkten är felaktig eller skadad?
Kontakta säljaren (eleven eller föreningsmedlemmen du handlat av) direkt. De kontaktar Sockteam som skickar ny produkt eller återbetalar enligt överenskommelse.

Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt lag. Kontakta Sockteams kundtjänst innan du returnerar något. Produkten måste vara oöppnad och i ursprungligt skick.

Vem betalar returfrakten?
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp. Vid reklamation av skadad produkt står Sockteam för kostnaden.

📫 Övriga frågor

Hur kontaktar jag Sockteam?
Skicka ett mejl till hej@sockteam.se så hjälper vi dig så snabbt vi kan!

Var hittar jag instruktionsfilmer om hur det fungerar?
Besök vår YouTube-kanal där vi har korta, tydliga filmer om hur du registrerar dig, startar en försäljning, bjuder in deltagare och delar ut produkterna.